CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Hammam & Rituels

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations proposées par Hammam & Rituels, incluant notamment :

l’accès au hammam, au sauna et au jacuzzi
les soins corporels (gommages, massages, soins du visage, rituels),
les prestations bien-être,
la vente et l’utilisation de bons cadeaux.

Toute réservation, achat ou utilisation d’une prestation implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Prestations proposées

Les prestations sont décrites sur le site internet, en institut, et/ou sur les supports de communication de l’établissement.
Les photographies et descriptions sont données à titre indicatif et non contractuel.

Les prestations sont réalisées exclusivement sur rendez-vous, selon les disponibilités de l’établissement.

3. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées :

sur place,
par téléphone,
par message,
ou via les outils de réservation en ligne lorsqu’ils sont disponibles.

Toute réservation est considérée comme ferme dès validation par l’établissement.

4. Tarifs

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
L’établissement se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment.
Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation ou de l’achat.

5. Conditions de paiement

Le paiement des prestations peut être exigé :

à la réservation,
ou le jour de la prestation, selon les modalités précisées.

Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur place ou sur le site internet.

6. Annulation et report de rendez-vous

Toute annulation ou demande de report doit être effectuée au minimum 24 heures à l’avance.

À défaut :

la prestation pourra être facturée ou considérée comme due,
ou le bon cadeau correspondant pourra être considéré comme utilisé.

En cas de retard du client, la durée de la prestation pourra être écourtée, sans réduction de prix, afin de respecter les rendez-vous suivants.

7. Contre-indications et responsabilité du client

Certaines prestations peuvent être déconseillées en cas de :

grossesse,
problèmes médicaux,
pathologies particulières,
traitements en cours.

Il appartient au client de :

signaler toute contre-indication ou condition médicale avant la prestation,
et de demander, si nécessaire, l’avis de son médecin.

L’établissement ne saurait être tenu responsable en cas d’omission ou de déclaration incomplète du client.

8. Accès au hammam et règles de comportement

L’accès au hammam implique le respect des règles d’hygiène, de sécurité et de bienséance.

Tout comportement :

agressif,
déplacé,
irrespectueux,
ou contraire au bon fonctionnement de l’établissement,

pourra entraîner un refus d’accès ou une interruption de la prestation, sans possibilité de remboursement.

Sécurité – Accidents et chutes

L’établissement met en place des règles d’hygiène et de sécurité visant à garantir le bon déroulement des prestations et la sécurité des clients.

Lors de l’accès au hammam et aux espaces humides, les clients sont tenus de :

respecter les consignes de sécurité communiquées par le personnel à l’entrée,
porter des claquettes ou chaussures adaptées dans les zones humides,
adopter un comportement prudent et adapté aux sols pouvant être glissants,
faire preuve de vigilance lors de leurs déplacements.

L’établissement ne saurait être tenu responsable des accidents, chutes ou blessures résultant :

du non-respect des consignes de sécurité,
d’un comportement imprudent ou inadapté,
ou de l’absence de port de claquettes dans les zones concernées.

Chaque client demeure responsable de sa propre sécurité et de ses déplacements au sein de l’établissement.

9. Bons cadeaux – dispositions spécifiques

9.1 Validité

Les bons cadeaux sont valables 12 mois à compter de la date d’achat, sauf mention contraire indiquée sur le bon.

9.2 Utilisation

Le bénéficiaire est responsable de la prise de rendez-vous dans le délai de validité du bon.
L’établissement ne peut garantir de disponibilité compatible avec toutes les contraintes personnelles du bénéficiaire.

9.3 Prolongation exceptionnelle

Une prolongation de validité peut être accordée à titre exceptionnel, sous réserve :

d’une demande formulée avant la date d’expiration,
et du versement de frais de prolongation de 15 €.

Cette prolongation n’est ni automatique ni obligatoire.

9.4 Non-remboursement

Les bons cadeaux sont ni échangeables ni remboursables, même en cas :

de non-utilisation,
de grossesse,
de changement de situation personnelle,
ou d’empêchement du bénéficiaire.

10. Responsabilité

L’établissement est tenu à une obligation de moyens dans l’exécution de ses prestations.

Il ne saurait être tenu responsable :

d’une mauvaise utilisation des installations,
d’un non-respect des consignes,
ou de dommages résultant d’informations incomplètes fournies par le client.

11. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Elles ne sont ni cédées ni vendues à des tiers, conformément à la réglementation en vigueur.

12. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège de l’établissement.

13. Acceptation

Toute réservation, achat ou utilisation d’une prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.